Políticas de cambios y devoluciones

Insumos con Amor Chile Spa, en el afán de mejorar sus servicios y cumpliendo todas las normas y leyes vigentes, pone en conocimiento los requisitos y conductos por los cuales usted podrá acceder a cambios, devoluciones o garantías.

 

Cambios de producto

 

Los cambios de productos solo se realizarán por productos defectuosos de fábrica. Todos los productos que comercializa Insumos con Amor Chile SPA, son originales y cuentan con garantías de sus fabricantes. Para el cambio de producto usted cuenta con 3 meses, debe presentar boleta / factura y el embalaje original del producto. Para la devolución de dinero usted cuenta con 10 días corridos para realizar la solicitud. 

 

Cambios por compras realizadas directamente en tienda

 

Para realizar la devolución de un producto deberá realizarlo directamente en nuestra tienda, para completar este proceso deberá contar con:

  • Copia de boleta
  • Embalaje original

 

Cambios por compras realizadas por medio de nuestra página web

Para solicitar el cambio de un producto, deberá contactarnos a devoluciones@insumosconamorchile.cl completando la siguiente información:

 

  • Número de pedido
  • Información gráfica del problema (fotografía o video)
  • Indicar nombre completo y número telefónico de contacto

Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted dentro de las próximas 48 horas hábiles.

Para devolución o reposición de dinero

  •  En el caso de pedir anulación inmediata o cancelación de compra:

Los reembolsos en los pagos se hacen a través de nuestro recaudador, que en este caso es Mercado Pago y deben atenerse a los días que este mismo establece:  7 a 14 días hábiles. Estos reembolsos se verán reflejados en el estado de cuenta de tu tarjeta crédito y en tus movimientos de tu tarjeta débito.

  • En el caso de que el producto adquirido no se encuentre en stock o presente fallas de fábrica:

Para completar esta solicitud, deberá escribirnos a devoluciones@insumosconamorchile.cl, indicando claramente el motivo de la devolución, nuestro equipo de postventa se pondrá en contacto con usted dentro de las próximas 48 horas hábiles.

El cliente deberá asumir los costos de envío.